A pandemic care ne-a supărat complet viața, ne-a schimbat obiceiurile și a avut inevitabil repercusiuni grave asupra tuturor sectoarelor de producție, inclusiv a celui de Modă.
Ultimele luni nu au fost deloc ușoare pentru companii din sectorul „Fashion & Luxury” care, sever testat de urgența COVID-19, a trebuit să se oprească, să își revizuiască strategiile și să planifice noi investiții pentru a depăși mai bine acest moment de incertitudine.
Cum reacționează aceștia la criza post-Covid? A încercat să răspundă la această întrebare SDA Bocconi care, cu patronajul Confindustria Moda e în colaborare cu BeSight și Certilogo, o platformă care verifică autenticitatea produselor, a efectuat cercetări care a dezvăluit care sunt cele mai mari dificultăți din sector și cum lucrează mărcile pentru a le aborda.
„Reziliența digitală în sectorul modă-lux: tehnologii, tendințe și strategii pentru provocările viitoare ale companiilor din sectorul din Italia”, cercetarea SDA Bocconi
Pentru a înțelege cum au reacționat companiile din sectorul „Modă și lux” la pandemie și ce strategii au implementat pentru a încuraja schimbarea, a analizat SDA Bocconi, în perioada septembrie-octombrie 2021-2022, un eșantion de peste 100 de mărci italiene, inclusiv mărci cunoscute precum Max Mara, Gucci, Prada și Moncler.
Ceea ce a apărut este că odată cu închiderea magazinelor în primăvară și cu consecința crește de Cumparaturi online, brandurile au trebuit să-și răsucească mânecile, să prevadă imediat noi investiții și concentrați totul pe evoluția digitală.
Pentru a depăși criza, brandurile au declarat că vor acționează pe diverse fronturi: găsirea de noi strategii pentru producția și lansarea de noi produse, digitalizarea produsului, îmbunătățirea magazinelor fizice și îmbunătățirea acestora, protejarea mărcii de contrafacere și fraude prin tehnologii capabile să distingă cu ușurință produsele reale de cele false și încercarea de a se apropia și mai aproape de consumatori.
Obiectivul numărul unu: îmbunătățiți experiența clienților
Conform cercetărilor efectuate de SDA Bocconi 55% dintre companiile intervievate a organizat o creștere a investițiilor pentru următorii trei ani, în special în digitalizarea experienței clientului.
Multe obiective: încurajarea implicării și creșterea loialității față de marcă, îmbunătățirea comerțului electronic prin personalizare, crearea unei comunități reale, dar, de asemenea, cunoașterea clienților dvs. mai bună și colectarea cât mai multor date cu privire la obiceiurile și comportamentele lor pentru a ajunge mai aproape contact cu ei.
Etichetare inteligentă și digitalizare produs
Printre marii aliați pe care se pot baza companiile din sectorul Fashion & Luxury pentru a îmbunătăți experiența de cumpărare, este Etichetare inteligentă și nu este o coincidență faptul că, potrivit cercetării SDA Bocconi, 36% dintre mărci și-au digitalizat produsul datorită acestei soluții.
Despre ce e vorba? Din dispozitivele hardware mici care se aplică pe articole de îmbrăcăminte și accesorii și, spre deosebire de etichetele tradiționale, vă permit acest lucru confirma autenticitatea produsului, oferă clienților informații despre sustenabilitatea produselor, aduc trafic la magazinul electronic, dar accesează și noi experiențe digitale cu smartphone-ul lor, răspund la sondaje, citesc interviuri sau au acces la oferte și promoții.
Blockchain: o tehnologie considerată marginală
Companiile implicate în cercetarea SDA Bocconi confirmă modul în care are pandemia a accelerat procesele de inovare și digitalizare și cred cu tărie că abilitatea de a răspunde prompt la această schimbare digitală poate face absolut diferența.
Dar există un alt lucru pe care toată lumea pare să fie de acord: investițiile în Blockchain nu mai sunt fundamentale.
Această tehnologie, un fel de registru care vă permite să colectați în siguranță o cantitate mare de date, de fapt nu mai este considerată esențială în scopul transformării digitale și foarte puțini (doar 23% dintre companiile de modă intervievate) au adoptat această tehnologie. soluţie.
